傳華創意企劃股份有限公司

有一陣子，「不知道」充斥在每一天，揮之不去。譬如說：今天要做什麼，不知道；有沒有什麼想法，不知道；夥伴如何分工，不知道；今年的計劃呢，不知道。「不知道」，讓人感覺不到勁道，個人力量中斷發揮，組織力量無法集中。渾渾噩噩就這樣一天又過了一天。

事出必有因，若不考慮私人因素，回應「不知道」是工作不具備挑戰性？沒有自由發揮的空間？生活一成不變太無趣？曾有人說，職場中「不知道」是負向的，不具正面意涵的。然而，透過適當的引導，才能真正瞭解不知道的內涵。

當夥伴、同仁對話間出現「不知道」，是指沒有目標、方向或意願？代表想像空間太寬廣，不知從何著手？工作任務的分配是否到位？私以為，「不知道」的展現與目標訂定最具關聯性。工作前書寫待辦清單，下班整理作業心得，執行任務不擔心迷失方向。如不清楚應辦理事項，不明白作業意義何在，心懷疑惑執行，則可能在接觸各層級人事物，不小心轉彎，使得方向與目標成了兩極。是故，「不知道」亦像安全煞車，於每件任務發展同時出現，點出我們執行盲點。

常說「不知道」，其實也很好，它成為提醒我們靜下心沉澱，不一味向前衝的良藥；或在準備衝刺之前，看看遼闊視野，是否有其他元素能讓我們更加精進。聽到不知道出現時，正是我們警惕自己，停下腳步，觀察夥伴間如何支援、互動、合作，發揮團隊力量。

【撰文／黃彥淑】